Cellercanroca y la importancia de la formación en las empresas

El otro día leyendo un articulo publicado en el suplemento "Fuera de serie" del periódico especializado en bolsa y empresas "Expansión" me encontré con un articulo sobre los hermanos Roca y su éxito empresarial. Cuando leo los artículos me gusta tener conmigo un boli para ir subrayando los aspectos que más me llaman la atención y en este articulo subraye tres frases que os voy a exponer:

1.- "El Celler decidió cerrar el martes a mediodía para dedicarlo a la formación" Para mi esta frase tiene mucho significado, ya que describe dos conceptos que me apasionan. El primero de ellos es la importancia de la formación de los directivos y del equipo. Si me preguntáis cual seria el primer tema que tratar en una formación os diría atención al cliente, aspecto al que muchas empresas solo le dan importancia de boquilla pero que a la postre no dedican ni un céntimo de sus recursos. La formación es vital para que el equipo sea la imagen de la marca, para que pueda trasmitir sus valores, para que pueda comunicar al cliente lo que el "creador" a querido diseñar y no una idea vaga de ello. El segundo concepto que me llama poderosamente la atención de la frase no esta escrito pero se lee entre lineas: organización y planificación. Es normal en las empresas tener problemas, cuando surgen hay que afrontarlos e intentar solucionarlos de la forma más eficiente. El primer principio de la termodinamica nos dice que la vida tiende al caos, por lo que si no nos paramos, planificamos y programamos: ¿Cuando vamos a formarnos? Muy importante la decisión de esta empresa que dedicaban los martes por la tarde para esa formación continuada.

2.- Hacer rolle play sobre situaciones que se pueden dar en tu relaciones con tus clientes: "¿De qué forma te puedes ganar al cliente cuando percibes una situación de tensión en una mesa?" Estas situaciones todas las empresas tienen que tenerlas en cuenta y ver cual es la mejor manera para solucionarlas y que no dependa de que la persona que esta atendiendo al cliente tenga un buen día o haya discutido con la novia. Indudablemente todos tenemos que tener cintura, arte, vista,... para aplicar las normas a nuestra conveniencia, pero no se puede improvisar todo

3.- Colaboración con un botánico y un ingeniero agrónomo para el desarrollo de nuevos proyectos. Es importante colaborar con otros profesionales para el desarrollo de proyectos ya que no podemos hacerlo todo nosotros. El arte de la colaboración hay que ejercitarlo con objetivos bien marcados y dosis de paciencia, pero es el que abre caminos inalcanzables por uno mismo. Ya lo dice la frase: "uno solo va más rápido, pero en compañía se llega más lejos"

Gran empresa de la que tenemos todos que aprender, me quedo con ganas de ir a comer allí.

Diablo bueno, ángel malo

Desde pequeño me di cuenta que el bien y el mal estaban dentro de nosotros mismos. Que el infierno y el cielo se vivían en esta misma vida. No hacía falta morir para estar rodeado de demonios, de llamas y de cenizas... Tengo que reconocer que de pequeño me imaginaba el cielo como un salón lleno de maquinas recreativas donde podías jugar al "Mario Bross" sin limite de saldo... Eso era lo que me había dicho, que el cielo era lo mejor que te podías imaginar y os puedo asegurar que para un niño de 7 años lo mejor era ir al "Trebol" (sala de juegos recreativos de mi ciudad) y no depender de tener dinero para pasarte toda la tarde jugando a las maquinas.
Es curioso, ahora me doy cuenta de que hay más grises que blancos y negros. El diablo no es tan malo como lo pintan, ni el ángel tan bueno. ¿Nuestro lado malo puede llegar a tener un lado bueno? ¿nuestro lado bueno puede tener llegar a tener un lado malo? Pues si amigos, de esto trata este post... de lo compleja que puede llegar a ser esta vida. Compleja y a la vez maravillosa.
Siempre he pensado que el ego es ese ser dentro de nosotros negativo, nuestro diablo. Ese ser que nos dice que somos únicos, que somos superiores a los demás, que como me puede tratar este así o por qué me trata así la vida... Nunca pensé que fuera positiva para mi tenerle cerca de mí... Pero pasaron muchas cosas en mi vida, muchos sin sabores, muchas cosas que por un lado mi ego me decía que no deberían de pasarme a mí; que eso era de otra gente... y ahí hubo una fuerza que me dijo: tranquilo que de esta vas a salir... Y ese ego que a veces es malo se convirtió en bueno y me dio la mano y me saco de mi pozo y me salvo. Gracias al demonio que tengo dentro de mí, aquí estoy.
Por otro lado, tenemos a nuestro ángel siempre diciéndonos por donde ir, planeando nuestras vinos, el nunca se equivoca. Es una maravilla ir al lado de él, nunca se equivoca y además habla con una seguridad en si mismo que es pasmoso!! que maravilla!!! pero nuestro ángel no es tan bueno, nos empieza a dibujar una realidad diferente a la realidad y como Morfeo nos embauca y seguimos sus desigeneos y cuando nos queremos dar cuenta estamos durmiendo el sueño de los justos, ese sueño que solo se duerme una vez, ya que en la siguiente se desconfía, ya se sabe que no es tan feliz como nos prometían... Nuestro ángel, se convirtió en demonio y el veneno que nos inoculó es tan potente que nos dejará paralizados de por vida
Angel y demonio, bueno y malo, dejarme vivir y a fin y al cabo vosotros también podréis vivir en mí. Porqué, en definitiva, no es de eso que se trata la vida?

Airbus A320: la era de la comunicación

Después de que se conociera que Andreas Lubitz había estrellado deliberadamente el Airbus A320 que copilotaba, surgieron muchas preguntas en la cabeza de todos. ¿Por qué lo hizo? ¿Tenía algún tipo de humanidad una persona que le roba la vida a 149 personas? ¿Cuales son los motivos que llevan a una persona a hacer semejante barbarie? ¿Se puede tener tanto odio en el interior? e incluso nos podemos preguntar: ¿por qué existe el mal? Muchas muchas preguntas surgieron en el seno de todos nosotros, intentando dar solución a lo que no tiene ni solución ni explicación. Esto se escapa a la razón humana y entra en la locura; en la sinrazón.
Tras estas preguntas sin respuesta, reflexioné sobre la era de la comunicación tan absurda en la que vivimos. Una persona a través de las redes sociales nos cuenta hasta en el momento en el que va al baño, nos describe detalladamente el estado de animo en el que se encuentra en ese preciso momento, intenta interaccionar en cualquier momento con sus "amigos" de facebook, instagram o la red social que utilice y en cambio a Andreas Lubitz le dan la baja médica y no existe un sistema de comunicación interna entre centro de salud y empresa, que comunique la imposibilidad que tiene esta persona para trabajar en ese día. ¿Estamos utilizando bien la tecnología que tenemos a nuestra disposición? 
En este caso en particular e independientemente de la dolencia del sujeto: ¿qué una persona se coja la baja sólo depende de la honradez de esta de entregar el parte médico a su empresa? Creo que si la tecnología tiene que servir para algo es para mejorar los procesos de comunicación. Hacer nuestras vidas más fáciles y que nuestros gobiernos y nuestras empresas puedan trabajar con mayor eficacia, rapidez y mejorando siempre la calidad de vida del ciudadano. En cambio, veo todos los días como los tramites con las organizaciones gubernamentales son cada vez más tediosos y bananeros. Y digo bananeros porque cada vez me recuerda España más a una República bananera cuyo objetivo es tener entretenida a la población generando tramites absurdos y colas y colas y colas interminables.
En países tan intervenidos como los europeos, tiene que ser una prioridad para sus gobiernos la integración de la tecnología en los procesos de comunicación, desde una baja laboral hasta un alta de una nueva empresa. Sólo los gobiernos generaran el impulso necesario para esta integración de empresa y sociedad.
Mi más sentido pésame para todas las victimas de esta locura. DEP

Ego ego, maldito ego

Ultimamente he recapacitado con este concepto y lo negativo que termina siendo en la vida de la gente. Cuando nacemos no sabemos que es, por lo que creo que es una parte de nosotros que se aprende en los primeros años de vida. Estoy convencido que se empieza a crear cuando nuestras madres nos decían: "Tú vas a ser..." "Tú vas a tener..." o "Tú vas..." lo que a cada uno os dijeran, eso os lo dejo a vuestro recuerdo. En ese punto, os empezaron a dar impactos en la misma dirección, por lo que vuestras creencias empezaron a forjarse con hormigón del bueno.
Trás el paso de lo años, cuando ya en la edad adulta, tomas decisiones importantes en pocos segundos, no es difícil que sorprendas a nadie: tus paradigmas te impiden ver más mundo del que ven tus ojos. Pero en todo este proceso hay un factor que me ha llamado mucho la atención: la ausencia de duda, de critica, de abrir tu mente a lo que te dice uno que no opina igual. La seguridad en tus creencias es tan grande, que piensas que los demás están equivocados y ahí es donde interviene el ego que te impide ver lo ridículo que vas con esos pantalones rojos, que te impide ver que la felicidad no es la posición social o el apartamento de lujo que tienes y lo que realmente te hace feliz es leer un simple libro a las orillas del Bernesga.
Cuando nos empezamos a dar cuenta de la cantidad de decisiones que tomamos con el objetivo final de satisfacer nuestro ego, nos damos cuenta de una cosa: el ego es un zampón que siempre quiere más en el momento presente, es insaciable. Y de tanto ego te hartas y empiezas a disfrutar del sol en la cara, del sonido de las hojas de los arboles, de la sonrisa de una persona que te cruzas, de sacar tu navaja y cortar un trozo de queso y disfrutarlo al aire libre, del sonido de una guitarra callejera, de andar sin sentido disfrutando sólo del momento,... Y empiezas a vaciar tu mochila y empiezas a caminar con la espalda más recta y te sientes más libre y compartes y disfrutas y lo único que quieres es que respeten TU LIBERTAD
A todos los que todavía no habéis tenido estas sensaciones sólo os puedo recomendar una cosa (tampoco tengo ninguna categoría para poder recomendarte pero me vas a permitir esta forma de hablar): no tengas miedo cuando llegue el momento. Sólo el miedo es el que te puede dejar en el mismo sitio. A los que ya estéis disfrutando del momento presente sólo espero haberte generado un buen momento )))

DE: la enfermedad que se sufre en silencio

24 meses. Si, amigo. 24 meses son los que tarda un paciente desde que empieza a detectar que tiene disfunción eréctil hasta que acude a su farmacéutico o a su médico a contárselo (depende de con quien tenga más confianza). Desde los primeros síntomas hasta ese momento os lo podéis imaginar: ansiedad, perdida de autoestima, problemas de pareja e incluso de familia. Hace unos años había un anuncio en TV donde se promocionaba un antihemorroidal y el titular era algo así como: "la enfermedad que se sufre en silencio". Pues quiero que sepáis que es mentira. De las hemorroides habla todo el mundo, con la familia, con los amigos e incluso con el personal sanitario. En cambio nadie llega a los colegas con los que ves el fútbol los Domingos y dice: "sabéis chicos!!! ayer tuve un gatillazo de la leche!!!"
Por eso estoy escribiendo estas lineas. Para que todos mis lectores sepáis que es absolutamente normal tener Disfunción Erectil. A partir de los 50 años, el 20 % de los hombres tiene DE y a partir de los 70 años la mitad de los hombres la padecen. Desde luego, no todos tenemos las mismas posibilidades de padecerla: pacientes con depresión, cardiopatía, diabéticos o con dislipemias van a tener más probabilidades.
La disfunción erectil es un sintoma centinela para la detección de otras enfermedades como hipertensión, depresión, colesterol o diabetes. Por eso es tan importante diagnosticarla y saber el por qué. Esto te podrá salvar la vida.
También es verdad, que muchas personas cuando cambian de pareja o en momentos de stress pueden padecer algún gatillazo. El tratamiento, los inhibidores de la fosfodiesterasa (cialis, viagra y levitra) también son eficaces para estos momentos.
Desde cosasdebotica, te recomiendo que si alguna vez tienes algún gatillazo, acudas a tú medico lo antes posible para solucionar el problema de base y ya que te pones empieza a comer sano, a hacer ejercicio y deja de fumar!!! El alcohol tampoco es un buen acompañante...

¿Cómo te cobro?

Este fin de semana estuve en mi querida Salamanca, la ciudad que me vio pasar de niño a hombre o proyecto del mismo. Paseé entre la piedra de Villamayor, admiré su belleza y me emocioné recordando lo que fuí y como lo fuí.
Casí buscandolo, me acerqué a un portal donde recibí unas clases particulares excepcionales de Química Orgánica. El maestro se llamaba Pablo y lo que le hacía excepcional era ser mejor persona que maestro y maestro era el mejor. El centro se hacía llamar "El club de los amigos del Carbono", aunque ahora ví en la placa del portal que se llamaba "Centro12".
Sé que todavía no sabeis por donde voy en este post, así que no os voy a hacer esperar más. Pablo no tenía tarifas en su centro de estudios. Sólo nos pedía lo que pudiéramos pagar. Os aseguro que esto no fue hace más de 12 años, pero aun así me sigue pareciendo alucinante…
Todo esto viene por una reflexión que llevo haciéndome desde hace unos días: ¿Cómo un farmacéutico puede cobrar por su labor profesional? Cuando un paciente llega a una Oficina de Farmacia y pide consejo sobre una patología aguda, el farmacéutico no le cobra ni por su tiempo ni por su capacitación, por lo que la única contraprestación que tiene es el margen de beneficio del medicamento o producto de parafarmacia que recomienda.
Creo que esto presenta muchos dilemas éticos y deontológicos en los farmacéuticos, ya que si recomiendan leche con miel su puesto de trabajo peligra y si recomiendan sólo bajo el criterio de la rentabilidad económica, pueden llegar a ser mercenarios y no sanitarios.
Poniendo esto sobre la mesa: ¿como prefieres que te cobre? ¿atendiendo al tiempo que te dedico? ¿me fío como mi profesor de Química Orgánica de que valores mi trabajo y me lo pagues con tu fidelidad? …
Creo que la mayoría de los farmacéuticos recomiendan a conciencia. Pero también creo que es un sistema turbio. Creo que al farmacéutico se le debería de pagar por su acto de dispensación, independizando su labor a la del precio del medicamento. Y creo que seguiremos en este mismo punto durante muchos años en España.
Por lo que amigos, elige bien a tu farmacéutico. Tiene que ser majo, claro que sí. Y si es guapo y alto mejor. Pero lo más importante: tiene que saber sobre patología, sobre principios activos y sobre comunicación para saber bien lo que te pasa, darte el mejor tratamiento para tus circunstancias y tus síntomas y para que recuperes lo antes posible tu estado optimo de salud.

Sigue a tú corazón y cambia tú vida

Si al leer el titulo de este post has pensado que te voy a indicar el camino a la felicidad… Pues te has equivocado. Este no es el típico post escrito por un discapacitado, que sólo tiene la visión de medio ojo y te da las diez claves para ser feliz. Es simplemente, la critica razonada a un fenómeno que está llegando a la categoría de lo absurdo
Para los que seguis leyendo os diré: "Paulo Coelho ha muerto" (metafóricamente hablando por supuesto) y "la razón" vuelve a nuestras vidas. Como el día y la noche, la razón y la emoción se persiguen sin alcanzarse y ahora manda la razón.
El primer libro de autoayuda que leí fue Tus zonas erróneas cuando era un crío, tras este me sumergí en El Alquimista y me quede maravillado, y después vinieron muchos más; unos más especializados que otros. Unos trataban sobre el coaching, otros sobre liderazgo, otros de empresa,… en fín, creo que ya no me puede sorprender ninguno. Pero el detonante para escribir este post ha sido mi paisano Jesus Calleja, que se ha unido a la moda de los libros motivadores, lanzando a sus lectores por un precipicio en Si no te gusta tu vida, cambiala
NO LO HAGAS!!! Que te estrellas!!! En un país en el que los políticos y los sindicatos roban por igual, en el que la mayoría de las empresas representadas en el IBEX35 sobornan al que se les ponga por delante, en el que la Familia Real roba y guarda la ropa, en el que la desmotivación del funcionariado enlentece al sistema, en el que sin contactos no eres nadie, NO te tires a la piscina que te estrellas
De un país como este, no te puedes dedicar a tú gran pasión. ¿Sabes por qué? porque te van a crujir tus beneficios las grandes empresas como Telefonica (El ADSL y las llamadas telefónicas más caras de toda Europa), como IBERDROLA and company (eléctricas que pactan precios para tener facturas más caras todos los años, incluso utilizando LED) y un día haciendo números te darás cuenta que más del 50 % se han escapado de tus bolsillos en impuestos directos e indirectos.
Por todo esto, yo te recomiendo: Sé feliz con las pequeñas cosas; con ese café rico de las mañanas, con esas croquetas que tan ricas le quedan a tú madre, poniéndote esa canción que tanto te gusta; pero hazme caso y no hagas el cabrón, que España no está para perder un trabajo. Lucha por tus sueños: sí, pero con cabeza. Eso sí, si te apellidas Aznar o Gallardon o Medina, no te preocupes, todo esto que he escrito no va contigo...